how to setup a manicure services Nederlands

Hoe je een manicure opzet

Om kappers- en manicurediensten succesvol te ingewikkeld in een spa, heb je een goed onderbouwd plan nodig dat aansluiten bij je volledige visie voor de spa. vind je een verstandig stappenplan om beide bedrijven in een spa te runnen, gericht op de bedrijfsvoering, indeling, personeel, diensten en marketing.

1. Conceptualisatie en visie

– Thema & Sfeer: Bepaal het algemene thema van je spa (modern, minimalistisch, luxe, milieuvriendelijk, enz.) en zorg ervoor dat zowel de kappers- als de manicureruimtes zijn aangesloten. De sfeer moet gericht zijn op ontspanning, hygiëne en comfort.

– Doelgroep: Bepaal je doelgroep (geslacht, leeftijd, inkomen) en zorg ervoor dat beide diensten (kapper en nagels) hen aanspreken. Richt u zich op een high-end klantenkring, dagelijkse verzorgingsbehoeften, of een combinatie van beide?

2. Indeling & Ruimteplanning

U moet ruimte reserveren voor zowel de kappers- als de manicurebehandelingen, zonder de sfeer in de spa te beïnvloeden.

– Kappersruimte:

– Locatie: Plaats de kappersruimte iets apart van de hoofdspa om geluidsoverlast te verkleinen. Geluidsisolatie kan worden toegevoegd om de uitgebreide spa-ervaring te verbeteren.

– Grootte: Zorg voor voldoende ruimte voor kappersstoelen, wasstations, spiegels en stylingruimtes. Zorg voor voldoende ruimte tussen elke stoel voor privacy.

– Apparatuur: Investeer in hoogwaardige kappersstoelen, tondeuses, stylingtools, desinfectiemiddelen en spiegels.

– Decoratie: De kappersruimte mag een enigszins mannelijke touch hebben (donker hout, leren stoelen) om mannelijke klanten aan te spreken, maar vergroot een samenhangende enorme spa-uitstraling.

– Manicure-/Pedicureruimte:

– Locatie: Deze ruimte moet rustig en ontspannend werken, bij voorkeur dicht bij de belangrijkste diensten van de spa.

– Grootte: Zorg voor manicuretafels en pedicurestoelen die voldoende ruimte bieden voor zowel stylisten als klanten. Zorg voor een ergonomisch ontwerp.

– Apparatuur: Nagelstudio’s met goede verlichting, pedicurestoelen met massagefuncties en hoogwaardige nagelproducten. Zorg voor goede ventilatiesystemen voor de behandeling van nagelproducten.

– Decoratie: Gebruik gebruikte kleuren, groene en zachte verlichting om een serene omgeving te creëren. De ruimte moet volledige ontspanning en aansluiten bij de rustgevende ambiance van de spa.

3. Dienstenaanbod

– Kappersdiensten:

– Kerndiensten: Knippen, baardtrimmen, scheren en haarverven. Bied opties aan zoals hoofdhuidbehandelingen, haarspabehandelingen en verzorgingspakketten die gecombineerd zijn bij het wellnessthema van de spa.

– Luxe extra’s: Behandelingen met warme handdoeken, ontspannende hoofdmassages en premium verzorgingsproducten kunnen de luxe ervaring versterken.

– Pakketten: Stel verzorgingspakketten samen met een knip- en scheerbeurt en een gratis manicure of pedicure, zodat klanten meerdere behandelingen kunnen uitproberen.

-Manicure/Pedicure:

– Basisbehandelingen: Basismanicures, pedicures, gelnagels, acrylnagels, nail art en nagelriemverzorging.

– Spabehandelingen: Combineer ontspannende hand-/voetmassages, paraffinebehandelingen, scrubs en biologische/milieuvriendelijke producten voor een luxe spa-ervaring.

– Herenbehandelingen: Bied gespecialiseerde manicures en pedicures voor heren aan als aanvulling op de kappersbehandelingen, met de nadruk op een nette, ingetogen verzorging.

– Combinatie-aanbiedingen: Stel manicure-pedicure-combinatiedeals samen die waarde toevoegen en klanten langer in de spa houden.

4. Personeelsplan

– Kapperspersoneel:

– Neem ervaren kappers aan die niet alleen bekwaam zijn in knippen en stylen, maar ook het belang begrijpen van een luxe spa-ervaring.

– Train ze om ontspanningselementen te integreren in behandelingen, zoals hoofdhuidmassages of consulten over wellnessverzorgingsproducten.

– Zorg ervoor dat kappers kennis hebben van haarproducten die passen bij het merk van de spa, zoals biologische of natuurlijke lijnen.

– Manicures/Nagelstylisten:

– Neem gecertificeerde, ervaren nagelstylisten aan die een breed scala aan behandelingen kunnen uitvoeren, van eenvoudige manicures tot complexe nail art.

– Focus op stylisten die uitblinken in klantenservice en een spa-achtige sfeer kunnen creëren tijdens de behandelingen.

– Train personeel in klantrelaties, wellnessconcepten en het upsellen van gerelateerde spadiensten (bijv. het aanbevelen van een voetmassage na een pedicure).

– Ondersteunend personeel:

– Neem receptionisten of klantenservicemedewerkers aan die klanten kunnen helpen bij het boeken van meerdere behandelingen in de kappers- en nagelstudio.

– Geef gespecialiseerde training over het aanbevelen van meerdere behandelingen aan klanten.

5. Operations & Management

– Afspraken plannen:

– Implementeer een uniform boekingssysteem waarmee klanten meerdere behandelingen (kapper, nagels, spabehandelingen) tegelijk kunnen plannen.

– Bied naadloze planning via een app of online, met herinneringen en eenvoudige opties om een nieuwe afspraak te maken.

– Zorg voor voldoende personeel voor zowel mensen die binnenlopen als voor afspraken.

– Hygiëne en netheid:

– Houd u aan strikte hygiënenormen voor zowel de kappers- als de manicurebehandelingen. Voor kappers betekent dit dat de tools goed worden gesteriliseerd, terwijl het voor manicures gaat om het desinfecteren van apparatuur en het schoonhouden van de ruimte.

– Zorg ervoor dat elk station over desinfectiemiddelen beschikt en dat het personeel zich aan de hygiënevoorschriften houdt, vooral na elke klant.

– Verkoop van producten:

– Richt een verkooppunt in waar u verzorgingsproducten voor zowel haar als nagels kunt verkopen, zoals premium haarverzorgingsproducten, baardolie, nagellak, nagelriemcrèmes, enz.

– Bied spaarpunten aan bij aankopen en promoot deze producten tijdens behandelingen om de verkoop te stimuleren.

6. Marketing en branding

– Branding:

– Creëer een merkidentiteit die zowel de luxe als de wellnessfocus van uw spa weerspiegelt. De branding moet een complete selfcare-ervaring uitstralen, van top tot teen.

– Gebruik een strak, modern logo dat zowel mannen als vrouwen aanspreekt.

– Gerichte promoties:

– Voer promoties uit die diensten cross-sellen. Bied bijvoorbeeld 10% korting op een manicure bij een knipbeurt of een gratis hoofdmassage bij een baardtrimmer.

– Introduceer seizoensaanbiedingen zoals “Groom & Pamper” voor feestdagen of speciale evenementen.

– Loyaliteitsprogramma’s:

– Ontwikkel een loyaliteitsprogramma waarbij klanten punten verdienen voor elke behandeling (of het nu gaat om een kappers- of nagelbehandeling) en deze inwisselen voor gratis of afgeprijsde behandelingen.

– Bied speciale lidmaatschapsniveaus aan voor vaste klanten, inclusief maandelijkse verzorgingspakketten.

– Online aanwezigheid:

– Bouw een gebruiksvriendelijke website met een geïntegreerd boekingssysteem.

– Gebruik socialemediaplatforms (Instagram, Facebook en TikTok) om voor- en nafoto’s van knipbeurten en manicures te promoten en zo je diensten te promoten.

– Bied virtuele rondleidingen door je spa aan op je website om potentiële klanten een idee te geven van de sfeer en diensten.

7. Financieel plan

– Initiële investering:

– Kappersafdeling: Stoelen, tondeuses, wasstations, stylingproducten en decoratie.

– Manicureafdeling: Manicuretafels, pedicurestoelen, nagelgereedschap, nagellak en productvoorraad.

– Gedeelde kosten: Huur, nutsvoorzieningen, verzekeringen, softwaresystemen voor de hele spa voor afspraken en kassasystemen.

– Inkomstenstromen:

– Primaire inkomsten uit diensten (kappers, manicures, pedicures).

– Secundaire inkomsten uit de verkoop van retailproducten (haarproducten, nagellak, verzorgingssets).

– Lidmaatschapspakketten of loyaliteitsprogramma’s voor een stabiel inkomen.

– Winstmarges:

– Nagelsalons hebben doorgaans hogere marges dankzij lagere productkosten.

– Kappersdiensten kunnen terugkerende bezoeken (maandelijkse of tweewekelijkse kortingen) stimuleren en de kruisverkoop stimuleren.

8. Klantervaring en -behoud

– Klantreis: Zorg ervoor dat de klantervaring van aankomst tot vertrek soepel verloopt. Bied hen versnaperingen, comfortabele wachtruimtes en een luxe gevoel tijdens hun bezoek.

– Personalisatie: Leg klantvoorkeuren vast (specifieke kapper of manicure, favoriete behandelingen) in uw boekingssysteem om elke keer een persoonlijke ervaring te bieden.

– Follow-up: Stuur na elke afspraak bedankjes of follow-upberichten om klanten aan te moedigen hun volgende bezoek te boeken of een recensie achter te laten.

Door barber- en manicurediensten in uw spa te integreren, creëert u een unieke, samenhangende merkbeleving die een breed publiek aanspreekt, waardoor klanten op één locatie aan meerdere verzorgingsbehoeften kunnen voldoen.