how to setup a manicure services Français

Comment mettre en place un service de manucure

Pour réussir l’intégration des services de coiffure et de manucure au sein d’un spa, il est essentiel d’établir un plan bien structuré, cohérent avec votre vision globale. Vous trouverez ci-dessous un plan détaillé, étape par étape, pour gérer les deux activités dans un spa, en mettant l’accent sur les opérations, l’agencement, le personnel, les services et le marketing.

 

1. Conceptualisation et vision

– Thème et ambiance : Choisissez le thème général de votre spa (moderne, minimaliste, luxueux, écologique, etc.) et veillez à ce que les espaces coiffure et manucure s’y intègrent. L’ambiance doit privilégier la détente, la propreté et le confort.

– Public cible : Définissez votre public cible (sexe, âge, niveau de revenu) et assurez-vous que les deux services (coiffure et manucure) lui plaisent. Vous ciblez une clientèle haut de gamme, des soins de beauté quotidiens, ou un mélange des deux ?

2. Aménagement et aménagement de l’espace

Vous devrez réserver des espaces aux services de barbier et de manucure sans perturber la fluidité du spa.

– Espace barbier :

– Emplacement : Séparez légèrement l’espace barbier de l’espace principal du spa afin de minimiser le bruit. Une isolation phonique peut être ajoutée pour améliorer l’expérience globale du spa.

– Dimensions : Prévoyez suffisamment d’espace pour les fauteuils de barbier, les postes de lavage, les miroirs et les espaces de coiffure. Assurez-vous de laisser un espace entre chaque fauteuil pour préserver l’intimité.

– Équipement : Investissez dans des fauteuils de barbier, des tondeuses, des outils de coiffure, du matériel de désinfection et des miroirs de haute qualité.

– Décoration : L’espace barbier peut adopter une touche légèrement masculine (bois foncé, fauteuils en cuir) pour plaire à la clientèle masculine tout en conservant l’harmonie du spa.

 

– Espace Manucure/Pédicure :

– Emplacement : Cet espace doit être calme et relaxant, idéalement à proximité des services principaux du spa.

– Dimensions : Prévoyez des tables de manucure et des fauteuils de pédicure suffisamment spacieux pour le confort des techniciennes et des clientes. Assurez-vous d’une conception ergonomique.

– Équipement : Postes à ongles bien éclairés, fauteuils de pédicure avec fonctions de massage et produits pour les ongles de haute qualité. Assurez-vous d’une ventilation adéquate pour la manipulation des produits chimiques pour les ongles.

– Décoration : Privilégiez des couleurs apaisantes, de la verdure et un éclairage tamisé pour créer une ambiance sereine. Cet espace doit favoriser la détente et s’harmoniser avec l’ambiance apaisante du spa.

 

3. Offre de services

– Services de barbier :

– Services principaux : Coupes de cheveux, taille de barbe, rasage et coloration. Proposez des options telles que des soins du cuir chevelu, des soins capillaires et des forfaits de soins en harmonie avec le thème bien-être du spa.

– Services complémentaires de luxe : Soins à la serviette chaude, massages relaxants de la tête et produits de soins haut de gamme pour une expérience luxueuse.

– Forfaits : Créez des forfaits de soins incluant une coupe et un rasage, ainsi qu’une manucure ou une pédicure offerte, pour encourager les clients à explorer plusieurs services.

– Services de manucure/pédicure :

– Services essentiels : Manucures, pédicures, pose d’ongles en gel, pose d’acrylique, nail art et soins des cuticules.

– Soins spécifiques au spa : Intégrez des massages relaxants des mains et des pieds, des soins à la paraffine, des gommages exfoliants et des produits bio/écologiques pour une expérience spa luxueuse.

– Services pour hommes : Proposez des manucures et pédicures spécialisées pour hommes en complément des services du barbier, en privilégiant une coiffure soignée et discrète.

– Offres combinées : Créez des offres combinées manucure-pédicure qui offrent un excellent rapport qualité-prix et fidélisent les clients au spa.

4. Plan de dotation en personnel

– Personnel de barbier :

– Embauchez des barbiers expérimentés, non seulement compétents en coupe et en coiffure, mais aussi conscients de l’importance d’offrir une expérience de luxe dans un spa.

– Formez-les à intégrer des éléments de relaxation dans leurs prestations, comme des massages du cuir chevelu ou des consultations sur les produits de soins bien-être.

– Assurez-vous que les barbiers connaissent les produits capillaires en harmonie avec la marque du spa, comme les gammes bio ou naturelles.

– Manucures/Prothésistes ongulaires :

– Embauchez des prothésistes ongulaires certifiés et expérimentés, capables de proposer une grande variété de services, de la simple manucure au nail art complexe.

– Privilégiez les prothésistes qui excellent dans le service client et qui peuvent créer une atmosphère de spa lors des soins.

– Formez votre personnel aux relations clients, aux concepts bien-être et à la vente de services de spa (par exemple, en recommandant un massage des pieds après une pédicure).

– Personnel de soutien :

– Recruter des réceptionnistes ou des conseillers clientèle pour aider les clients à réserver plusieurs services auprès des salons de coiffure et des ongleries.

– Proposer des formations spécialisées sur la recommandation de services complémentaires aux clients.

5. Opérations et gestion

– Prise de rendez-vous :

– Mettre en place un système de réservation unifié permettant aux clients de réserver plusieurs services (coiffure, onglerie, soins spa) simultanément.

– Proposer une prise de rendez-vous fluide via une application ou en ligne, avec des rappels et des options de report faciles.

– Veiller à disposer d’un personnel suffisant pour gérer les rendez-vous sans rendez-vous et les rendez-vous.

– Hygiène et propreté :

– Respecter des normes d’hygiène strictes pour les services de coiffure et de manucure. Pour les coiffeurs, cela inclut la stérilisation adéquate des outils, tandis que pour les manucures, cela implique la désinfection du matériel et le maintien de la propreté de l’espace.

– Assurez-vous que chaque poste dispose de désinfectants et que le personnel respecte les protocoles d’hygiène, notamment après chaque client.

– Vente au détail de produits :

– Aménagez un espace de vente où vous pourrez vendre des produits de soins pour les cheveux et les ongles, tels que des soins capillaires haut de gamme, des huiles à barbe, des vernis à ongles, des crèmes pour cuticules, etc.

– Offrez des points de fidélité pour les achats et faites la promotion de ces produits lors des prestations pour booster les ventes.

6. Marketing et image de marque

– Image de marque :

– Créez une identité de marque qui reflète à la fois l’esprit de luxe et de bien-être de votre spa. Votre image de marque doit véhiculer une expérience de bien-être complète, de la tête aux pieds.

– Utilisez un logo élégant et moderne qui plaise aussi bien aux hommes qu’aux femmes.

– Promotions ciblées :

– Proposez des promotions croisées. Par exemple, offrez 10 % de réduction sur une manucure avec coupe de cheveux ou un massage crânien gratuit avec taille de barbe.

– Proposez des forfaits saisonniers comme « Soin et soins » pour les fêtes ou les événements spéciaux.

– Programmes de fidélité :

– Développez un programme de fidélité permettant aux clients de cumuler des points pour chaque prestation (barbier ou manucure) et de les échanger contre des prestations gratuites ou à prix réduit.

– Proposez des abonnements spéciaux pour les clients réguliers, incluant des forfaits de soins mensuels.

– Présence en ligne :

– Créez un site web convivial avec un système de réservation intégré.

– Utilisez les réseaux sociaux (Instagram, Facebook et TikTok) pour promouvoir vos services en publiant des photos avant/après de vos coupes de cheveux et manucures.

– Proposez des visites virtuelles de votre spa sur votre site web afin de donner aux clients potentiels un aperçu de l’ambiance et des services.

 

7. Plan financier

– Investissement initial :

– Espace barbier : Fauteuils, tondeuses, postes de lavage, produits coiffants et décoration.

– Espace manucure : Tables de manucure, fauteuils de pédicure, outils pour les ongles, vernis à ongles et stock de produits.

– Frais partagés : Loyer, charges, assurances, logiciels de gestion des rendez-vous et de point de vente pour l’ensemble du spa.

 

– Sources de revenus :

– Revenus principaux provenant des services (barbier, manucures, pédicures).

– Revenus secondaires issus de la vente de produits au détail (produits capillaires, vernis à ongles, kits de soins).

– Formules d’adhésion ou programmes de fidélité pour un revenu stable.

– Marges bénéficiaires :

– Les services d’ongles offrent généralement des marges plus élevées grâce à des coûts de produits plus faibles.

– Les services de barbier peuvent favoriser les visites répétées (réductions mensuelles ou bimensuelles) et augmenter les ventes croisées.

8. Expérience client et fidélisation

– Parcours client : Assurez une expérience client fluide, de l’arrivée à la sortie. Offrez-leur des rafraîchissements, des espaces d’attente confortables et une ambiance luxueuse tout au long de leur visite.

– Personnalisation : Enregistrez les préférences de vos clients (barbier ou manucure, services préférés) dans votre système de réservation pour une expérience personnalisée à chaque fois.

– Suivi : Envoyez des remerciements ou des messages de suivi après chaque rendez-vous, incitant les clients à réserver leur prochaine visite ou à laisser un avis.

En intégrant des services de coiffure et de manucure à votre spa, vous créerez une expérience de marque unique et cohérente qui séduira un large public, permettant à vos clients de répondre à plusieurs besoins de soins en un seul et même lieu.